Тарифы и лимиты
Что это
Заголовок раздела «Что это»У каждого аккаунта и каждой компании есть тариф — уровень с набором пределов: сколько таблиц, сколько ответов агента в сутки, сколько места под файлы. У компании пределы двухэтажные: общий запас на всех и личный потолок каждого сотрудника. Тариф и расход открываются из меню профиля.
Как пользоваться
Заголовок раздела «Как пользоваться»- Откройте меню профиля. Работаете один — выберите «Тарифы и лимиты» (раздел настроек). В пространстве есть сотрудники — «Сотрудники и лимиты», вкладка «Тариф и расход».
- Вверху — «Тариф «…»» и срок: «Действует до …» или «Без срока».
- Ниже — полосы расхода: «Мой расход» или «Лимиты и расход», затем «Расход пространства» или «Общие пределы». У полосы — период («за сутки», «за месяц», «всего»), «N из M» и когда счётчик обновится — по вашим местным часам («обновится завтра в 02:00», если вы на два часа восточнее Москвы). На узком экране «N из M» уходит на новую строку целиком, подпись периода не рвётся. С порога предупреждения из каталога тарифов (сейчас 85 %) полоса выделяется цветом и появляется «Осталось …».
- «Уровни» — все продаваемые уровни и их первые пять пределов; ваш помечен «Сейчас у вас».
- «Сменить тариф», «Продлить», «Отменить» в настройках пока неактивны: оплаты в продукте нет, уровень меняет администратор — напишите нам.
- Владелец компании на вкладке «Тариф и расход» видит «Уровни тарифа». Выше вашего — «Запросить повышение»: тариф не меняется, появляется «Повышение пока делает администратор — напишите нам, и уровень поднимут.» Ниже — «Перейти»: окно «Что изменится» (пределы «было → стало»), подтверждение «Перейти на «…»»; уровень ниже без цены помечен «Цена не назначена» и не выбирается. Договорной — «Запросить расчёт». Остальные видят «Тариф меняет владелец» и имя владельца.
- Владелец и администраторы видят «Кто сколько потратил» — прогоны агента за сегодня по людям. На вкладке «Сотрудники» колонка «Личный потолок» показывает «как в тарифе», «N в день» или «без потолка»; выбрав людей, можно нажать «Снять потолок». Задать число может администратор платформы; он же меняет любой лимит личного пространства человека — Изменение пользователя.
Ограничения
Заголовок раздела «Ограничения»- Оплаты в продукте пока нет: повышает тариф и меняет число мест только администратор платформы, владелец компании сам лишь понижает. Повышение действует сразу и не обнуляет расход, понижение — с конца оплаченного срока, а если срока нет — сразу. Когда понижение вступило, вернуть прежний уровень может только администратор.
- Названия уровней и пределов — на языке интерфейса (English, 中文, Русский); без перевода китайский показывает английское, английский — русское.
- Администратор платформы и пространства, которыми он владеет, — без тарифных пределов: полосы показывают «без ограничения».
- Суточные счётчики обнуляются в полночь по Москве, месячные — 1-го числа в полночь по Москве. Пределы «всего» (места, таблицы, место под файлы) не обнуляются.
- Действие проходит, только если хватает и личного потолка, и общего запаса компании. Отказал любой — не списывается ничего.
- Сбой на нашей стороне или у внешней службы расход возвращает: упавшая загрузка, ответ агента, упавший из-за службы модели, проверка, на которую реестр не ответил, неудачный поход к площадке Made-in-China и импорт в книгу, который её не изменил, лимит не съедают. Ответ, остановленный пределом, остаётся в счёте.
- «Поиски поставщиков» тратит только поход к площадке Made-in-China: поиск по своей базе бесплатен. Карточка компании из реестра Китая считается одной «Проверкой контрагентов», поиск по нему — нет.
- Место под файлы — сумма размеров вложений чатов и картинок таблиц; сверяется с фактом раз в 6 часов.
- Автоснимки истории версий старше срока тарифа удаляются; версии, которым дали имя, остаются.
- Частые повторы ограничены: вход — 20 попыток в минуту с одного адреса, после 5 неверных паролей вход запирается на 1, 2, 4, 8, затем 15 минут; регистрация — 5 в час; загрузки в чат — 60 в минуту; приглашения — 30 в час.
Начальные числа тарифов. Администратор платформы меняет их без выкладки — действующие видны в «Уровни». «Человек / компания»: «—» у компании значит, что общего запаса нет и действует только личный потолок.
| Предел | Знакомство | Работа | Команда | Компания | Корпоративный |
|---|---|---|---|---|---|
| Цена | бесплатно | не назначена | не назначена | не назначена | по договору |
| Места сотрудников | 1 | 1 | 10 | 50 | без ограничения |
| Таблицы в работе | 5 | 100 | 500 | без ограничения | без ограничения |
| Строк в одной таблице | 10 000 | 200 000 | 500 000 | 1 000 000 | без ограничения |
| Соавторов на таблицу | 3 | 10 | 30 | 100 | без ограничения |
| Прогоны агента в сутки, человек / компания | 5 / — | 50 / — | 100 / 600 | 100 / 3 000 | без ограничения |
| Объём работы агента в сутки (токены) | 500 тыс. / — | 5 млн / — | 10 млн / 60 млн | 10 млн / 300 млн | без ограничения |
| Одновременные ответы агента | 1 | 1 | 2 | 3 | без ограничения |
| Проверки контрагентов в месяц | 3 / — | 30 / — | 60 / 150 | 200 / 600 | без ограничения |
| Поиски поставщиков в месяц | 10 / — | 200 / — | 400 / 1 000 | 1 000 / 4 000 | без ограничения |
| Загрузки файлов в месяц | 5 / — | 100 / — | 200 / 400 | 500 / 2 000 | без ограничения |
| Место под файлы | 200 МБ | 5 ГБ | 50 ГБ | 200 ГБ | без ограничения |
| История версий | 7 дн. | 90 дн. | 180 дн. | 365 дн. | без ограничения |
Если что-то пошло не так
Заголовок раздела «Если что-то пошло не так»| Что видно на экране | Почему | Что сделать |
|---|---|---|
| Под ответом агента «Ответы агента по тарифу закончились. Дождитесь обновления счётчика или смените тариф.» | Кончились прогоны на сегодня — ваш потолок или запас компании | Дождаться полуночи по Москве или попросить владельца запросить повышение |
| «Дневной объём работы агента исчерпан. Счётчик обновится в полночь по Москве…» | Кончился суточный объём работы агента | То же |
| Агент пишет, что проверки контрагентов или поиски поставщиков исчерпаны, и называет срок | Месячный предел этих запросов | Дождаться 1-го числа или поднять тариф |
| «Лимит таблиц по тарифу: N. Удалите ненужные или смените тариф.» вверху экрана; «Тариф разрешает не больше N таблиц…» при загрузке файла | Предел «Таблицы в работе» | Удалить лишние таблицы |
| «Соавторов по тарифу не больше N…» в окне «Доступ»; по открытой ссылке — «Нет доступа» с запросом доступа | Предел «Соавторов на таблицу» | Закрыть доступ кому-то или поднять тариф |
| «В файле N строк, а тариф разрешает M в одной таблице» | Предел строк | Разбить файл или поднять тариф |
| «Загрузки файлов на этот месяц закончились…» (в чате и при импорте) | Месячный предел загрузок | Дождаться 1-го числа |
| «Место под файлы закончилось…» (картинка в таблице) или «Место под файлы по тарифу закончилось…» (файл в чате) | Кончилось место | Удалить файлы |
| «нет свободных мест» в приглашении; «В компании закончились свободные места…» по ссылке | Заняты все места (считаются и неотвеченные приглашения, у которых не вышел срок) | Отозвать приглашение, исключить человека или поднять тариф |
| «Тариф превышен на N — освободите или поднимите уровень» | После понижения тарифа занято больше, чем разрешено | Освободить лишнее |
| «Слишком много загрузок подряд. Подождите N с и попробуйте снова» | Частота загрузок | Подождать указанное время |
| «Повышение тарифа делает администратор — напишите нам» | Владелец компании попросил уровень выше или другое число мест | Написать нам — уровень поднимет администратор |