Аккаунт и вход

Что это

Учётная запись DUOSHAO: регистрация по почте и паролю или по коду из письма, вход и выход, восстановление доступа по коду или ссылке из письма или по ссылке от администратора, профиль и личные настройки — язык и внешний вид. Вход и регистрация открываются без входа, профиль и настройки — из меню профиля (аватар внизу слева; на телефоне — в нижнем «Меню»).

Как пользоваться

Регистрация

На странице «Вход» нажмите «Создать учётную запись».
Заполните «Имя», «Фамилия (необязательно)», «Почта», «Пароль» и «Повтор пароля». Значок глаза у поля пароля показывает набранное. Логин не нужен: имя для входа придумывается из почты, сменить его можно в «Профиле».
Отметьте «Принимаю Условия использования» и «Даю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности». Документы открываются в новой вкладке — форма не пропадёт.
Нажмите «Создать». Если на сервере настроена почта, откроется «Подтвердите почту»: введите код из письма — запись появится, и вы внутри. Без почты вы внутри сразу. Пришли по приглашению в компанию — после «Создать» (или «Войти», если учётная запись уже есть) откроется страница приглашения с итогом: вы в компании или причина отказа.

Вход и выход

На странице «Вход» введите «Логин или почта» и «Пароль», нажмите «Войти». Регистр букв не важен.
Откроется то место, откуда вас отправили на вход (например, таблица), иначе — «Чаты», и то пространство (личный аккаунт или компания), где вы работали в прошлый раз.
Выход: меню профиля → «Выйти». Без пароля — «Войти по коду из письма» на «Вход» или «Зарегистрироваться по коду из письма» на «Учётная запись» (есть, если настроена почта; см. Вход и регистрация по коду из письма).

Сессия истекла. Час без действий — и вход завершается; через 30 дней после входа — в любом случае. В таблице появится «Сессия истекла» с кнопками «Войти» и «Назад»; после входа таблица откроется на том же месте. В остальных разделах сразу показывается форма входа.

Забыли пароль. «Вход» → «Забыли пароль?» → логин или почта → «Прислать код»: на почту учётной записи придёт письмо с кодом и ссылкой (Письма); введите код на шаге «Код из письма» или откройте ссылку. Без настроенной почты ссылки «Забыли пароль?» нет — напишите в поддержку, администратор выдаст одноразовую ссылку. Дальше:

Откроется «Новый пароль» с замаскированной почтой и сроком действия ссылки.
Введите «Новый пароль» и «Повторите пароль», нажмите «Сохранить пароль».
Появится «Пароль изменён»: все прежние входы на всех устройствах закрыты, нажмите «Войти».

Профиль. Меню профиля → «Профиль»: «Имя», «Фамилия (необязательно)» и «Имя для входа» меняются, «Почта» — только для чтения; подробно — «Профиль». Там же блок «Пространство», если вы в компании.

Внешний вид и язык. Меню профиля → «Настройки» → «Внешний вид»:

«Язык» — «English», «中文» или «Русский», меняется сразу; подробно — «Языки интерфейса».
«Тема» (8 тем), «Режим» (системный, светлый, тёмный), «Акцент» (6 цветов), «Шрифт интерфейса», «Плотность», «Размер элементов», «Скругление», «Ширина ленты», «Материал», «Сообщения», «Фон разговора», «Анимации» → «Без анимаций».
«Таблицы» → «Превращать адреса сайтов и почты в ссылки при вводе» — только на этом устройстве.
«Точная настройка» — ползунки размера текста, плотности, размера элементов и скругления.
«Сбросить к стандартному виду» возвращает оформление, язык не трогает. Всё применяется сразу и сохраняется за вами на всех устройствах, внизу — «Сохранено · <время>». Светлый и тёмный режим переключаются в настройках и пунктом меню профиля «Тёмный режим» (в тёмном виде — «Светлый режим»).

Документы. «Условия использования» и «Политика конфиденциальности» открываются без входа.

Ограничения

Логин — от 3 до 32 знаков: латиница, цифры, дефис, подчёркивание. Пароль — от 8 до 128 знаков. Имя — от 1 до 64 знаков, фамилия — до 64 (можно пустую), почта — до 254.
Логин при регистрации — из почты: часть до «@» и «+», только латиница, цифры, «_» и «-», строчными (Ivan.Petrov+work@… → ivanpetrov). Занят — ivanpetrov2, ivanpetrov3…; короче 3 знаков — впереди «user» (yo@… → useryo); длиннее 32 — обрезается и с числом.
Логин и почта уникальны без учёта регистра; удалённая запись их не освобождает.
После 5 неверных паролей подряд вход запирается на 1 минуту, дальше на 2, 4, 8 и 15 минут; каждая новая ошибка продлевает запрет.
С одного адреса — не больше 20 попыток входа в минуту и 5 регистраций в час.
Почту и пароль в настройках не поменять (пароль — через «Забыли пароль?»); удалить учётную запись самому нельзя — только через администратора платформы.
Код из письма «Забыли пароль?» живёт 10 минут, ссылка — 1 час, от администратора — сутки, 3 суток или неделю; срабатывают один раз; новая ссылка отменяет прежние. Таких писем — не больше 3 в час. Закрытой записи они не помогут. Остальные пределы кода из письма — в документе о коде.
Языки интерфейса — английский, китайский и русский. Условия и политика конфиденциальности — только на русском.
Внешний вид сохраняется не чаще 60 раз в минуту.

Если что-то пошло не так

Что видно на экране	Почему	Что сделать
«Неверный логин или пароль»	Ошибка в логине, почте или пароле	Проверьте раскладку и повторите
«Слишком много попыток, попробуйте позже»	Запись заперта после 5 ошибок подряд	Подождите от 1 до 15 минут
«Слишком много попыток. Подождите N с и попробуйте снова»	Много попыток с вашего адреса	Подождите указанное время
«Доступ к этой записи закрыт администратором…»	Доступ закрыт или запись удалена	Напишите в поддержку
«Почта уже используется»	Запись с этой почтой уже есть	Войдите или укажите другую почту
«Пароли не совпадают»	Повтор отличается от пароля	Наберите повтор заново
«Нет связи с сервером»	Нет интернета или сервер недоступен	Проверьте сеть и повторите
«Вход через внешнюю службу сейчас недоступен. Войдите по логину и паролю.»	Вход через внешнюю службу не начался (бывает только на показательном стенде)	Войдите по логину и паролю
«Сессия истекла»	Час без действий или 30 дней с входа	«Войти» — вернётесь на то же место
«Ссылка не работает»	Ссылка устарела, использована или не проверилась	Попросите новую ссылку
«Ссылка больше не действует — попросите новую»	Ссылку успели использовать или она истекла	Попросите новую ссылку
«Слишком часто. Подождите и попробуйте снова»	Много попыток с вашего адреса за час	Подождите и повторите
«Не удалось сохранить. Настройки действуют на этом устройстве.»	Сервер не принял сохранение	«Повторить»
Сообщения на шаге «Код из письма»	Неверный или устаревший код, частота писем	См. документ о коде