Чаты — разговор с агентом DUOSHAO

Что это

Разговор с помощником DUOSHAO: вы пишете вопрос и прикладываете файлы, агент отвечает, по ходу ищет в интернете, читает документы и работает с таблицами. Раздел «Чаты» в боковой панели; разговоры раскладываются по проектам.

Как пользоваться

Начать разговор — значок «Новый чат» справа от заголовка бокового списка. Если у вас уже есть пустой «Новый чат», откроется он, а не второй такой же.
В пустом чате — знак DUOSHAO, «Чем помочь?» и капсулы «Проверить поставщика», «Разобрать договор», «Сравнить цены», «Создать таблицу». Первые три кладут в поле начало вопроса, «Разобрать договор» ещё и открывает выбор файла; отправляете вы сами. «Создать таблицу» заводит таблицу в этом чате. Когда чатов нет совсем, то же самое с полем вопроса стоит прямо на странице «Чаты» — подробно в «Начале работы».
Вопрос пишется в поле «Спросите DUOSHAO…». Enter отправляет, Shift+Enter переносит строку, Escape очищает поле. Можно отправить и один файл без текста.
Файлы — скрепка «Прикрепить файл» или перетащить в окно разговора. Над полем появляются карточки файлов: «Читаем файл…» (пока файл ждёт разбора, около полутора минут карточка обновляется сама), затем что удалось достать — «N тыс. знаков», «картинку прочитает агент», «текста нет», «текст не читается», «не удалось прочитать». До отправки файл убирается кнопкой «Убрать».
Ответ печатается ровно, без рывков, даже когда служба модели присылает текст то по слову, то абзацем. Над ним свёрнут «Ход работы»: шаги агента («Ищу в интернете: …», «Прочитал «договор.pdf»») с отметками ✓, × или ⋯, счёт «7 шагов · 1 с ошибкой» и короткие пояснения агента по ходу («Собрал данные — теперь проверю ввоз») — в сам ответ они не попадают. Пока ответ идёт, кнопка «Отправить сообщение» меняется на «Остановить ответ».
Под ответом: «Источники · N» — сайты, которыми пользовался агент; карточки товаров с витрины (цена, «от …» — минимальная партия, «Завод» или «Посредник», место, почему товар попал в список); «Копировать» и «Ответить заново».
Свой вопрос можно «Изменить»: всё, что было после него, удаляется, и агент отвечает заново. «Повторить» отправляет тот же текст ещё раз.
Уточнения: если вопрос можно понять по-разному, агент спрашивает обычным текстом в ответе — отвечайте сообщением. В карточке оценки риска готовые просьбы к агенту переносятся в поле кнопкой «В поле ввода».
Кнопка «Материалы чата» (папка в шапке разговора) открывает панель «Материалы»: «Файлы» из всех сообщений (новые сверху) и «Таблицы» чата с кнопками «Открыть» и «Новая таблица». Рядом — «Создать таблицу». Пока файлов нет, в «Файлах» стоит карточка «Добавить файл» — она открывает тот же выбор файла, что и скрепка; выбранный файл встаёт над полем ввода.
«Дополнительные действия» (⋮) в шапке разговора: «Переименовать», «Переместить» (в проект или «Без проекта»), «Архивировать», «Удалить». После «Архивировать» или «Удалить» — здесь, в боковой панели или на странице «Чаты» — над содержимым появляется «Чат «…» в архиве» или «Чат «…» в корзине» с кнопкой «Отменить»: она возвращает чат туда, где он был, — к обычным чатам, а удалённый из архива — снова в архив. Сообщение само не пропадает, закрывается крестиком «Закрыть».
Боковая панель: «Закреплённые», «Проекты» (папки, в каждой видно 5 чатов, остальные — «Показать больше»), «Без проекта». У строки меню «⋯» или правая кнопка мыши: «Переименовать», «Закрепить»/«Открепить», «Переместить в проект», «Архивировать», «Удалить»; у проекта — «Новый чат в проекте» и «Архивировать проект». Чат можно перетащить в папку проекта или в «Без проекта». На странице «Проекты» главная кнопка — «Создать проект» (открывает поле «Название проекта»), а пока проектов нет — сразу «Новый проект» с полем (начало работы); в раскрытом проекте последней строкой стоит «Новый чат» — он создаёт чат сразу в этом проекте и открывает его. Кнопка «Поиск чатов» вверху панели открывает тот же поиск, что и шапка. Панель прячется кнопкой «Скрыть боковую панель» или Ctrl/⌘+Shift+S. На узкой панели подпись главной кнопки («Новый чат», в разделе «Таблицы» — «Новая таблица») переносится на вторую строку, а не обрезается.
Архив и корзина — на странице «Чаты»: группы «Архив» и «Корзина» с кнопками «Восстановить» и «Удалить»; у удалённого чата стоит «До <дата>». В открытом архивном чате вместо поля ввода видно «Чат в архиве» и кнопку «Вернуть из архива».
Поиск — «Поиск по чатам, документам и проектам» в шапке или Ctrl/⌘+K: чаты, проекты, таблицы, «Профиль», «Внешний вид». Стрелки ↑↓ выбирают, Enter открывает.
Открыли несуществующий адрес — появится «Страница не найдена» и кнопка «К чатам»; адрес в строке браузера остаётся, чтобы можно было поправить опечатку. Главная страница сайта открывает чаты.
Вкладка «Файлы» — все файлы из ваших чатов плиткой или списком («Показать списком» / «Показать плиткой»); подпись под файлом ведёт в его чат. Сверху — место под файлы; пока файлов нет — «Что разобрать?» (начало работы).
Колокольчик «Уведомления» в шапке — уведомления о таблицах на любой странице, подробно — в «Совместной работе с таблицей». Светлый и тёмный вид переключаются кнопкой с солнцем или луной в шапке и пунктом меню профиля «Тёмный режим» (в тёмном виде — «Светлый режим»), см. «Аккаунт и вход».

Ограничения

Вопрос — до 4 000 знаков. К одному сообщению — до 5 файлов, каждый до 20 МБ, не больше 60 загрузок в минуту. Место под файлы и число загрузок в месяц задаёт тариф.
Агент видит последние 40 сообщений разговора, но не больше 40 000 знаков; из файлов — до 60 000 знаков текста и до 4 картинок за раз.
Ответ — до 64 000 знаков и до 64 шагов. Если агент молчит 6 минут, ответ обрывается.
Короткий текст без заголовка, списка или таблицы появляется, когда агент допишет его (или наберёт 300 знаков): до этого неясно, ответ это или пояснение к шагу работы. Если после работы агент ничего не дописал, ответом становится его последнее пояснение.
При включённом в системе «Уменьшить движение» ответ появляется кусками сразу, без плавной печати.
Число ответов агента и дневной объём его работы задаёт тариф компании; тариф же ограничивает, сколько ответов компании идут одновременно.
Личный чат видит только автор; чат проекта — все, у кого есть доступ к проекту. Создают и архивируют проекты владелец и администраторы пространства; сотрудник видит проекты без «Создать проект» и «Архивировать проект».
Закрепления, свёрнутые папки и вид вкладки «Файлы» запоминаются на этом устройстве.
«Отменить» после удаления из архива возвращает чат в два шага: сначала к обычным, затем в архив. Если второй шаг не удался, чат остаётся среди обычных. В архивном чате нет карточки «Добавить файл».
Архивный проект пропадает из боковой панели вместе со своими чатами (они остаются на странице «Чаты»); вернуть проект из архива в интерфейсе нельзя.
Поиск идёт по названиям, а не по тексту сообщений и файлов; показывается до 12 результатов. Вкладка «Файлы» показывает последние 200 файлов.
Таблица, созданная в разделе «Таблицы» (кнопкой или из файла), своего чата не заводит и в «Чатах» не видна. Разговор о ней появляется здесь, когда вы начинаете его в панели «Агент» таблицы («Новый диалог»). Таблица, созданная в чате, остаётся в своём чате.
Удалённый чат лежит в корзине 30 дней (пометка «До <дата>»), потом удаляется сам вместе с файлами: корзина проверяется раз в 15 минут.

Если что-то пошло не так

Что видно на экране	Почему	Что сделать
«Служба модели не настроена. Откройте настройки…»	У компании не выбрана служба с ключом или агент выключен	Обратиться к администратору платформы: настройки агента доступны только ему
«Служба сейчас не отвечает. Попробуйте ещё раз.»	Сбой службы модели или она молчала 6 минут	«Повторить»
«Ответ вышел за предел. Задайте вопрос короче или разбейте на части.»	Ответ упёрся в 64 000 знаков или в потолок одного ответа	Разбить вопрос на части
«Ответы агента по тарифу закончились. Дождитесь обновления счётчика или смените тариф.»	Кончились ответы агента — у компании или ваш личный потолок	Ждать обновления счётчика или сменить тариф
«Дневной объём работы агента исчерпан…»	Кончился дневной объём по тарифу	Ждать полуночи по Москве или поднять тариф
«Остановлено»	Нажали «Остановить ответ»	«Повторить»
«Работа прервана: сервер перезапустился. Сделанное сохранено.»	Перезапуск сервера посреди ответа	«Продолжить» — агент доделает начатое, а не начнёт заново
«Что-то пошло не так на нашей стороне…»	Внутренняя ошибка	«Повторить»
«Файл больше 20 МБ…», «…не больше 5 файлов», «Файл пуст.»	Пределы вложений	Уменьшить файл или разбить на сообщения
«Не удалось сохранить файл. Попробуйте ещё раз.»	Сбой хранилища или очередь разбора занята	Повторить позже
«Место под файлы по тарифу закончилось. Удалите ненужные файлы или смените тариф.»	Исчерпано место под файлы	Удалить ненужные файлы или сменить тариф
«Загрузки файлов на этот месяц закончились. Дождитесь обновления счётчика или смените тариф.»	Исчерпаны загрузки месяца	Дождаться нового месяца или сменить тариф
«Слишком много загрузок подряд. Подождите N с…»	Больше 60 загрузок в минуту	Подождать указанное время
«Не удалось изменить чат. Повторите.»	Архивация, удаление или «Отменить» не дошли до сервера	Повторить действие; если после «Отменить» чат из архива остался среди обычных — «Архивировать» его
На месте разговора «Недоступно» и «Повторить»	Чат не загрузился, удалён или к нему нет доступа	«Повторить» или открыть другой чат
«Таблицы недоступны» в поиске, «Не удалось прочитать список файлов.»	Список не загрузился	«Повторить»
Над полем «Вопрос длиннее 4 000 знаков. Сократите его.», кнопка отправки неактивна	Слишком длинный вопрос	Сократить вопрос — текст остаётся в поле
Над полем «Чат недоступен: он в архиве или удалён.»	Чат убрали в архив или корзину, пока вы писали	Вернуть чат на странице «Чаты»
Над полем «Агент сейчас занят. Повторите через минуту.»	Очередь агента переполнена или частые запросы	Повторить через минуту
Над полем «Не удалось отправить. Повторите.»	Сбой связи или сервера	Повторить; текст остаётся в поле
У поля «Название проекта» — «Проект не создан. Повторите.»	Сбой связи или сервера, либо у вас больше нет права создавать проекты	Нажать Enter или «+» ещё раз — название на месте; не выходит — спросить владельца пространства