Начало работы: пустые «Чаты», «Проекты» и «Файлы»

Что это

Пустой раздел — не тупик «Пусто», а первый шаг. Когда у вас нет ни одного действующего чата, страница «Чаты» сразу предлагает начать работу: знак DUOSHAO, «Чем помочь?», поле вопроса и четыре действия — «Проверить поставщика», «Разобрать договор», «Сравнить цены», «Создать таблицу». Новый чат заранее заводить не нужно. Те же четыре действия видны в каждом новом пустом чате. Пустые «Проекты» предлагают «Новый проект» с полем названия, пустые «Файлы» — «Что разобрать?» и «Выбрать файл».

Как пользоваться

«Чаты»

1. Напишите вопрос в поле «Спросите DUOSHAO…» и нажмите Enter или кнопку «Отправить сообщение». Откроется новый чат, вопрос уйдёт туда, агент начнёт отвечать. Shift+Enter переносит строку, Escape очищает поле.
2. «Проверить поставщика» кладёт в поле «Проверь поставщика: » и ставит курсор следом — допишите название или номер компании и отправьте.
3. «Сравнить цены» кладёт в поле «Сравни цены у продавцов на » — допишите товар.
4. «Разобрать договор» кладёт в поле «Разбери договор: риски, сроки, штрафы» и сразу открывает выбор файла. После выбора откроется новый чат: файл стоит над полем, текст — в поле. Отправляете вы сами — можно дописать вопрос или добавить ещё файлы.
5. «Создать таблицу» сразу заводит и открывает таблицу. На странице «Чаты» это отдельная таблица — она появится в разделе «Таблицы»; в пустом новом чате — таблица этого чата.
6. Файл можно добавить и скрепкой «Прикрепить файл», и перетащив его на страницу: поле обводится пунктиром, после отпускания открывается новый чат с файлом и набранным текстом. Вопрос не отправляется сам.
7. Действие только подставляет текст: пока вы не нажали отправку, ничего никуда не уходит.
8. Архив и корзина никуда не пропадают: если в них есть чаты, группы «Архив» и «Корзина» видны под приглашением.
9. Как только у вас появится хотя бы один действующий чат, страница «Чаты» снова показывает список.

«Проекты» — когда действующих проектов нет:

1. Напишите название в поле с образцом «Закупка у Shenzhen Altair» и нажмите Enter или «+» («Создать проект»). Проект появится, и страница покажет список проектов.
2. «Закупка», «Поставщик», «Сделка», «Поставка» кладут в поле начало названия — например, «Поставщик: » — и ставят курсор следом. Допишите и создайте: сама капсула ничего не создаёт.
3. Escape очищает поле.
4. Архивные проекты видны ниже, в «Архиве проектов».
5. Поле есть у владельца и администраторов пространства. Сотрудники видят «Проектов нет».

«Файлы» — когда в ваших чатах ещё нет файлов:

1. «Выбрать файл» открывает выбор файлов. После выбора откроется новый чат: файлы стоят над полем, поле пустое. Вопрос пишете и отправляете вы.
2. «Договор», «Прайс-лист», «Счёт», «Фото товара» тоже открывают выбор файла, а в поле нового чата кладут образец вопроса: «Разбери договор: риски, сроки, штрафы», «Сравни цены в прайс-листе», «Проверь счёт: реквизиты, суммы, сроки», «Найди этот товар и сравни цены». Вопрос не уходит сам — его можно поправить.
3. Файл можно перетащить на страницу: кнопка «Выбрать файл» подсвечивается, после отпускания открывается новый чат с файлом, без текста.
4. Над приглашением — сколько места под файлы занято и свободно: Место под файлы.
5. Как только в чатах появится файл, «Файлы» показывают файлы плиткой или списком.

Ограничения

• Вопрос — до 4 000 знаков.
• Файлов за раз — до 5, каждый до 20 МБ; остальные пределы файлов — как в чате.
• Новый чат личный и заводится без проекта. Если у вас уже есть пустой «Новый чат» (например, только что созданный в другой вкладке), вопрос уйдёт в него, а не во второй такой же.
• Вопрос или файл с этой страницы попадают только в открывшийся новый чат. Если чат не открылся и вы ушли на другую страницу, вопрос потом сам не отправится — задайте его заново.
• В панели «Агент» таблицы — свои подсказки строкой, без этих четырёх действий. В пустом архивном чате действий нет.
• Название проекта — до 160 знаков: длиннее поле не принимает. Пробелы по краям отбрасываются, пустое название не создаётся.
• Проект создают владелец и администраторы пространства.
• Из «Файлов» открывается такой же новый личный чат без проекта, как из «Чатов», с теми же пределами файлов.

Если что-то пошло не так

Что видно на экране	Почему	Что сделать
Над полем «Вопрос длиннее 4 000 знаков. Сократите его.», кнопка отправки неактивна	Слишком длинный вопрос	Сократить вопрос — текст остаётся в поле
Над полем «Не удалось отправить. Повторите.»	Новый чат не создался: сбой связи или сервера	Отправить ещё раз — текст на месте
Над полем «Агент сейчас занят. Повторите через минуту.»	Сервер перегружен или слишком частые запросы	Повторить через минуту
«Не удалось создать таблицу. Повторите.»	Сбой при создании таблицы	Нажать «Создать таблицу» ещё раз
«Лимит таблиц по тарифу: N. Удалите ненужные или смените тариф.»	Исчерпан предел таблиц тарифа	Удалить ненужные таблицы или сменить тариф
В новом чате над полем причина, почему файл не добавлен	Пределы и сбои загрузки	См. таблицу ошибок в «Чатах»
В «Проектах» над полем «Проект не создан. Повторите.»	Сбой связи или сервера	Нажать Enter или «+» ещё раз — название на месте
«Проектов нет», поля названия нет	Вы сотрудник: проекты создают владелец и администраторы пространства	Попросить их создать проект
В «Файлах» над кнопкой «Не удалось отправить. Повторите.» или «Агент сейчас занят. Повторите через минуту.»	Новый чат для файла не создался	Выбрать файл ещё раз (сразу или через минуту)